什么是拓展服务？
- 指在基础服务以外、不属于设计师承诺提供范围内的服务，但用户可以通过额外购买来获取。
什么是加急服务？
- 设计师可加快速度完成设计，但需要雇主在原有的设计价格基础上，支付加急设计所产生的费用。
服务的价格是固定的吗？
- 设计师提供的价格是设计师初期的心理估值。但最终价格的确定，需要设计师了解项目实际情况和完成难度后，与雇主协商确定的。
为什么我要认真填写需求
- 一个明确、详细的书面需求，会为您和设计师的沟通带来很大便利；在验收作品时，这份需求单也有助于您验收作品的完成度；当出现纠纷需要仲裁时，它也将是一个非常重要的证据。建议认真填写需求单，在您支付或者设计师接单之前和设计师进行深入沟通，并把需求列在需求单上。
提交需求后，可以修改我的需求吗？
- 可以。在设计师接单之前，您可以随时修改需求单；但设计师接单后，您修改的需求单，则需要经设计师确认和同意。
我可以和设计师协商价格吗？
- 我们相信，设计师标注的价格是对自身能力和市场行情进行综合考量后得出的。如果由于其他原因需要修改，您可以在支付之前和设计师协商，设计师同意并修改价格后，您可以在工作台看到更新后的价格。
提交订单后，我可以取消订单吗？
- 在您支付之前，您随时可以取消订单。支付之后，就意味着您同意卖家开始工作，此时您需要取消订单的话，则需要和设计师协商退款。协商过程中遇到问题，可以申请设计经纪人介入仲裁。
设计师接单后，我再次修改需求，订单为什么变为「未接单」状态？
- 修改的需求可能会导致设计方向、风格等发生巨大变化，需要得到设计师的确认与同意，因此订单自动返回到「未接单」状态，以供设计师与您再次确认和核实。
我突然想要中止设计项目，怎么办？
- 项目是经过雇主和设计师双方同意后才开展的。如果雇主单方面无故中止项目，属雇主方违约。
- 但如果雇主方因不可控因素，需中止项目，可联系设计经纪人，由经纪人沟通设计师，协调双方利益并找出合适的解决方案。
在合作过程中，出现了纠纷怎么办？
- 出现任何纠纷，请联系设计经纪人，他们会为您解决纠纷。
我的资金安全如何保证？
- 在项目完成前，项目资金始终托管于花瓣，花瓣会保障您的资金安全。
我注意到费用不是分段支付的，这会不会带来安全隐患？
- 在项目完成之前，您支付的费用暂时托管于花瓣；项目结束后，只有经过您的同意和确认，资金才会交付给设计师，这确保了您的资金安全。 如果设计过程中出现纠纷，设计经纪人会介入仲裁，设计经纪人会在尽可能保证双方利益的前提下，给出最合理的解决方案。 所以，在花瓣·美思寻找设计师，您只需关心设计师的设计进度，并验收作品，而不必烦心于每一个周期向设计师支付资金，一切由我们为您搞定。
付款时，支付宝已经提示扣款，但是花瓣设计无反馈怎么办？
- 极少的情况下，由于网络等原因，会导致支付宝扣款，而美思反馈未支付成功。这种情况下，您可以联系客服，我们会在核实后为您确认付款信息。
付款后，可以申请退款吗？
- 在您和设计师协商，得到设计师同意后，可申请退款。如果您在项目已进行一部分时申请退款，在退款上与设计师产生意见分歧，您可以联系设计经纪人介入仲裁。